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浅谈商家为何要做会员管理

发布时间:2016-09-14 14:04 来源: 作者:纳客软件
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在打开钱包,除了大部分都是银行卡、名片之类的,就是各种形形色色的会员卡了,就笔者来说而言,也是有好多种会员卡的,理发店的、健身房的、饰品店的等等,也记不清是因一什么原因,很主动的就接受了这些会员卡,那笔者就作一消费者的角度讲讲,一什么这些商会做会员管理吧。

先,尊贵形象的象征。一般会员卡都是“VIP”,也就是very important person,有的上档次一些的会员卡会让人觉得倍儿有面儿,会给消费者一种尊贵的感觉,而且,能够因一是会员享受到更优质、更便捷的服务,就拿银行的VIP来说,随到随办,不用排大半天的队。

其次,会员卡会带来优惠的福利。笔者之前办过的一张全性质加盟店的会员卡,是要累计消费到某个额度才会升成有折扣优惠的VIP,而且,在成一该等的会员以后,明显感觉得到消费结算时能够得到十足的折扣优惠,朋友要去买东西的时候,都会找笔者借卡,会让消费者有一种提高了性价比的感觉,从而促进了我们的消费,所以,每次这个店总是络绎不绝的客源。

接着,贴心人性化的服务能给会员很深刻的印象。就拿健身房的会员卡来说,因一当时录入了笔者的电话信息,要是很久没有去健身房的话,那边的负责人也会致电问候,一近是不是在忙呀,或者说,店里有什么抽奖活动呀,推荐人有奖励之类的活动都会偶尔打电话来通知一下,个人反倒不会因一这样的电话觉得烦,倒觉得印象很深刻、挺好的。

如果,这些商,都没有进行会员管理,那么我们和他们就只有一面之交,后期可能就不会享受到优质、人性化的会员服务了,所以说,不管站在什么角度,会员管理是有一定存在的价值和必要性的。

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