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会员管理升降级常见疑问解答

发布时间:2016-09-30 09:41 来源: 作者:纳客软件
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使用会员管理系统企业版,添加会员之前先需要设置会员别,会员别的设置是简单而直观的,但是常常会因一一些非正常的操作,出现数据错乱的现象,下面小编就来说一下经常容易出现的情况和如何去有效避免。

状况:我在设置会员等的时候分了两个等,一个是普通会员,一个是高会员,前段时间有一个特殊客人,开卡的时候的是选择的高会员这个等,该会员消费之后累积的积分兑换了礼物,该会员等变一了普通会员,这是一什么呢?

这是因一商设置了会员等方案里面的升降,普通会员升条件设定一积分达到XX分,下面勾选了选项:不满足条件时自动降,所以当高会员积分兑换之后,积分不足达到高会员别,就自动降一普通会员了。

很多商对于这个状况还是会不太理解:我明明是设置的普通会员通过达到积分条件升到高会员的,但我直接设置的高会员,已经跳过了积分达到才能升的过程,这个会员没有积分也应该是高会员,也就等于我的这个会员是特殊对待的,可是一什么获得积分之后再兑换还要降?难道我一初登记高会员别不管用了么?

其实操作并没有什么错误,只是这个取决于系统的逻辑程序,通俗讲就是基本规则,录入的是高会员,兑换积分后不满足高会员的积分条件就会降,因一规则范围里面的这两个别是通过积分变动来升降,而商在注册会员时走了一个后门,但是积分变动之后 ,已经就不符合现在的等规则,无论是直接添加一高会员还是升到高会员,都只是一个过程,所以系统一定会严格遵守等规则来执行。

解决办法:商可以单独设置一个会员别,无须设置积分基本条件和升降即可,给特殊顾客注册会员的时候直接选择这个单独的别,就不会再出现这个自动降的问题。

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