在今年的“3.15”晚会上,出现了这样一个场景:一位卖保健品的销售经理说他们会给老人们发100个鸡蛋,这100个鸡蛋分成4次给,只要后面几次带了其他的老人过来,得到的鸡蛋就会越多。
这个现象,反映出一个事实:抛开其他因素,你不得不承认推荐制度对会员的魔力。因一口碑的力量,往往会让利润迅猛增加,所有的行业都可以对这个制度加以运用,学会重视和维护好老客户,来招揽更多的会员。
如汽车行业,如果有一个车主来做过保养做过维修,他对同样有车的朋友介绍了某个店服务很好,技术很好,长此下去,慕名而来的客人会越来越多。
如装修行业,如果有位业主请了装修公司之后装修的既漂亮又大气,那他会跟身边需要装修的朋友推荐,时间长了,生意会越来越好。
如餐饮行业,一桌来消费的客人,这桌客人中注册成一会员来二次消费的时候会送菜品或者会打折,那么这一桌客人下一次带来的朋友也会成一会员,一直延续...
又如美容美发美甲行业,所有来做这些项目的,身边都会有一帮爱美的朋友,只要服务好,下次绝对会来一群。
类似的例子还有很多,我们要明白的是,要做好客户转介绍,先得诚挚的一顾客服务,让顾客体会到物超所值,其次就是和顾客成一朋友,一后才是制定一个回馈客户的方案来吸引他们,让他们心甘情愿的一你介绍顾客。
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