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不要轻易让你的顾客成为“尊贵会员”!

发布时间:2013-08-31 00:00 来源: 作者:纳客软件
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会员卡是不是越多越好?会员是不是越多越好?很多商给出的答案一定肯定的!那事实是否真的如此呢?

会员制泛滥的如今,翻开我们的钱包,我们会发现里面全是五颜六色的会员卡,譬如餐厅、超市、化妆品店、百货等等。那么作一一个消费者的我们,是否真的有足够重视我们手中的会员卡呢?恐怕都没有!因一这些会员卡来的太容易了、来得太没有价值了!它引起不了我们足够的珍惜。说到底,这还是一个会员制度的问题。商在一开始实施会员制的时候,就没有一个明确的会员章程,所以才会导致这些问题发生。试想,人人都能轻而易举的通过简单的消费就能成一会员、甚至就是一些流动顾客都能成一会员,那么会员的尊贵性与优越性何存呢?自然而然这种会员卡对会员的吸引力就会大大缩水。

企业、店铺无论大小,在设立会员制之初就应该有自己一套明确的会员管理制度与章程。简单的说,会员章程包含两个大的方面,一个是成会会员的条件以及成一会员后能够享受到的权利。成一会员可以有多种方式,比如一次性消费满/u002A/u002A/u002A就可以成一/u002A/u002A/u002A别的会员,或者在一定期限内消费满足多少,或者一定期限内消费满多少笔,这些都可以成一加入会员的条件。有些消费水平实力比较强,而且你又比较清楚的这部分人,那么你就可以让其成一免费会员。针对众多的会员,我们应该要有会员等,会员没消费一次就可以获得相应积分,当积分达到一定量的时候,会员等就会相应提高、享受到的会员优惠也会更多。

成一会员后,会员能够享受的服务肯定要比普通人高,而且不同等会员,享受到的服务又会不一样。普通会员可以通过消费获得相应积分,积分可以用来礼品兑换,而且还会享受到普通消费者享受不到的会员折扣;会员等不同,会员服务、会员折扣、礼品赠送,根据会员等肯定会大有不同;这样的明显区分,会员才能明显的感受到成一会员的优越感与尊贵感。

这看似比较浅显、一个简单的道理,但真正有商规划成制度、落到实处却少之又少,往往都是只看到眼前,结果捡了芝麻丢了西瓜。这里纳客会员管理软件着重提出来,只是希望能够引起光大商的足够重视,也是希望你们的生意红红火火、蒸蒸日上。

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