互联网时代的到来，实体门店客流量越来越少，生意越来越难做，即使许多零售业已经意识到采用会员营销模式，但是，每个客户手里不可能只有一张会员卡。对于企业来说，让客户办理会员卡的一终目的就是刺激客户不断消费，因此，如果要达到这个目的，就避免不了与客户随时保持有效的沟通，不断地跟客户保持互动，而这种方法有很多种，比如电话、微信、QQ、E-mail等。众多方式，企业该如何选择才能从众多会员卡中脱颖而出？
 
如果通过电话与客户沟通，让客户到店使用会员卡进行消费，就可能会出现对方无法接通或者沟通不顺畅的现象，即使客户已经和商达成共识，到店使用会员卡进行消费，但也很难保证客户的跟进，一终导致流失客户......随着电子商务时代的到来，衍生出QQ、微信、E-mail等沟通工具，这种方式固然方便，但是商普遍都在使用，而且这些工具涉及到客户个人隐私，信息能否及时传达等问题。
 
如果零售业能采用纳客会员管理系统中的电子会员卡，打通会员线上、线下新零售，所有问题就可以迎刃而解。
 
商利用会员管理系统后，客户在实体店用微信扫描商二维码，就可以获得电子会员卡并保存在客户的微信中，客户到任意一实体店或者微商城都可以应用这张电子会员卡，并能实现积分、储值、优惠劵、礼品劵、计次消费等操作。
 
如果把这些操作中的详细内容告诉给客户，就可以通过会员管理系统中的短信群发功能。比如积分兑换优惠劵、礼品劵这种营销活动，我们肯定想要所有的会员都知道，这样就可以自定义短信内容之后，大批量的群发给客户。比如客户消费或充值之后，会员管理系统就可以自动给客户发一条消费短信或充值短信。再比如，每个会员的等都不一样，因此，所体验的折扣活动也会有所不同，系统就可以针对不同等的会员发送不同折扣短信内容。
 
零售业通过以会员管理系统中“短信营销、短信群发”作一与客户沟通的桥梁，帮助商彻底摆脱会员管理的困扰，从众多会员卡中脱颖而出。