营销策略的载体是以客户一主，客户所体现的价值对于长远的营销策略来讲意义深远。每一个客户的潜能是无穷的，许多商所看到的只是客户当前所够买商品的金额，但却忽略了营销策略中未来长久所能带来的价值，客户自身的消费对于商来说是有限的，所谓客户的潜能也就是自身的影响力，身边的朋友，以及朋友的朋友都会受其影响，这样层层渗透式的叠加效应相当惊人。

客户的忠诚度的要素所在

众所周知，客户的忠诚度对于今后再次来店消费起着至关重要的作用，客户忠诚度是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了“依附性”偏好，进而重复购买的一种趋向。也就是说，客户在商消费后如果对你的服务以及商品表示认同，并且今后还会来再次消费，那么他就是商的忠实客户了。

把握好忠实客户的转化作用

商在累计忠实客户时一定要维护好与客户之间的关系，利用有效管理工具，诸如会员管理软件来与客户时常互动，例如消费送积分、送消费券等等都是能够激发会员的消费欲望。拥有了高质量的忠诚客户也就是帮助商带来了稳定的经济来源，对于今后商的长期发展十分有利。

新客户的再次购买率取决于对商产品或服务的认可度，商在维护客户关系的同时产品或服务的升更能提升商在同行内的竞争力，有助于行业整体的发展与市场占有率的提高。