什么客单价?
客单价分两部分,第一部分是连带率第二部分是客户终身价值。分别优化这两部分就可以提高客户客单件。
连带率:指客户一次性买多种商品的比例。销售总件数/销售小票数=连带率
以服装行业一例,如某客户进入商店里挑选了一件比较满意的上衣,导购员根据其身材和穿衣习惯推荐了一件比较搭配的裤子,客户经过试穿后发现非常适合而且很喜欢于是就一起购买了下来,这就是连带购买,这样的情况我们在淘宝中经常看到,如搭配套餐更优惠!
套餐购买不仅可以提高连带率而且还能一顾客免费提供穿衣搭配知识和价格优惠!
同时商根据这个公式还能审查出能力强的销售员,比如个人销售总数/个人小票总数=个人连带率如果某销售员的连带率低于同店平均水平就说明个人存在问题,需要连带率高的销售员进行指导!
提高连带率的方法:货品组合、货品摆设陈列、导购推荐知识配套等。
以下一百度文库的提升连带率的6招http://wenku.baidu.com/view/3267c48eec3a87c24028c473.html
客户终身客单价即客户每天总共的消费。
如某客户第一次进店购买后发现其店的产品和服务都很满意,其后会经常光顾,一年下来一商贡献不少的销售业绩,这就是客户终身价值!
提高客户的终身价值:选放在第一位的就是提高产品质量、服务标准、价格低廉、超出客户预期!
其次效果一好性价比一高的方法就是运用会员制,此方法可以在不提高成本的情况下留住更多的客户。
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