健身房想要吸引、留住会员，需要做好三个方法的工作：第一健身房形象，第二接待服务，第三是技术水平。会员会从这三个方面评定、选择健身房作为自己固定的健身健美消费场所。会员在健身房中逗留的时间一般都比较长，要使会员在长时间的运动锻炼、休闲活动中始终保持愉快的心情，并不是一件很容易的事。

经过调查发现，在会员走进健身房后，从门口到接受私人教练员健身服务这段过程中，会员会对健身房做出了60%左右的评价。因此，接待服务是三个要素中至关重要的一个环节，直接带给健身房正面或者负面的影响。接到技巧水平的高低，不仅仅是私人教练员个人素质的表现，也是决定健身房效益好坏的关键。

第一、语言接待

1.措辞得体

健身房每天都会在千变万化的情景中迎来形形色色的会员。而这些会员正是检验私人教练员接待会员水准的试金石：如果你能让这些不同层次、不同类别的人都感到满意，你就称得上是真正的合格的私人教练员。

无论我们面对的会员是多大年龄，也无论他们的消费水准是高是低，均应一视同仁，礼貌地提供服务是理所当然的。

比如说，一个初中一年的女孩子来健身房教练，如果我们像对年长的会员说话时那样，使用一尊敬的语言，这个小孩可能会如针芒刺背，回身不自主。

2.语言恰当

健身房私人教练员在接待过程中用词要恰当，恰当的词语能增加会员对你的满意度。

3.正确遣词

在健身健美行业，许多私人教练员似乎并不明白遣词用句所能产生的力量，正确的有利于私教课程的推销服务。

4.用眼睛说话

健身房私人教练员如果想在与会员交流沟通方面有更大的进步，就必须借助于眼睛，重视眼睛的作用。特别是会话进入高潮时，视线的位置以及眼睛的转动往往比你的谈话更容易被对方关注。

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