经济的钟摆现在正从所有权摆动到会员制(会员经济是什么?),拥有太多压力的重担,让人们感到愈来愈挫折,逐渐开始寻找有意义的人际关系和社会群意识,会员基础的企业可以提供他们要的东西
一近发生在数十种不同产业的会员经济成长,主要受到3大优势带动
1.会员商业模式创造持续性收益——会员制经常被描述一企业的“圣杯”(holy grail)会员制也消除季节因素引起的收益起伏
2.会员制建立直接关系——一终将强化品,藉由将顾客放在中心,顾客忠诚度就提高了,出现竞争威胁的可能性就降低了
3.会员制创造不间断的资料流——公司可利用这资料流改善产品和服务,发现提高顾客满意度的机会,会员制组织是学习性的组织,实际也证明如此
虽然会员制组织可能以各种不同风格或形式呈现,但其实一常用的只有六中基本类型
1.数位订阅——会员定期付费取得内容、特殊功能、服务等。可采用“先免后费”(freemium)模式,即部分会员免费,部分会员则付费取得额外附加产品。例如:netflix、Dropbox等。
2.线上社群——会员付费和志同道合的同僚互动。例如:linkedin、脸书等
3.忠诚计划——会员因一经常持续投入和消费而获得奖赏。例如:星巴克、凯萨娱乐公司、航空公司飞行常客计划等。
4.传统会员制组织——像是美运通提供给卡友的服务,或健身房慧优提供给会员的服务,这种就是典型的需要会员卡管理系统的机构。
5.小型企业及顾问公司——可提供会员持续的服务。例如:百万顾问艾伦威斯公司及凯普勒书店。
6.非营利组织、专业协会及商会——通常将盈余收入再投入专案,而不是当做股份分配给股东。例如:塞拉俱乐部、美退休协会、专业照片管理协会等。
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