各行各业的商针对自己企业内部的运营管理方式都有很大的不同，但一终目的都是希望发展的更好。商的运营管理会员营销是很重要的一个环节，但是也有很多商在说开展了会员制却没什么效果，会员活跃度不够，客户办卡了很少来消费，是什么原因导致他们不再光顾呢?

顾客流失的原因

1、产品质量不好，品种单一或不全，样式单调或陈旧等;

2、店铺环境脏乱，服务态度差，服务能力弱，服务效率低，收费不合理等;

3、顾客对产品或服务期望太高，而实际的消费体验比较差所以客户流失。

据了解对于客流量不饱和或者排队现象不严重的门店，49天未到店顾客发起沉睡唤醒是一好的时机，对于这些活跃度不高的客户可以多与其建立感情沟通，比如电话询问、售后跟踪、短信祝福，这些都是我们与会员建立感情交流的渠道，只要商能够正确使用，那么会员自然而然会更信任商，只有会员与商建立起了感情会员的价值才能更有效的体现。再就是商多推荐新产品，产品是商生存的核心，只要让会员真正了解产品才能是会员去购买。还可以多进行一些会员营销活动，比如利用纳客会员管理软件在店庆、节假日等设置一些营销活动，比如充值送金额、或者是给会员发送电子优惠券等，这些优惠活动都能激发会员的消费欲望。

那些已经沉睡的会员如果不采取任何的对策，这些顾客很有可能就会永久的失去，而唤醒的沉睡会员转化成忠诚顾客的可能性更高!