有的会员在很多时候发现自己的积分变少了，甚至有的会员卡里面的积分都不翼而飞了，原本很多的积分现在都变成零了，据了解是商户自己把会员的积分自动的清零了，在会员不知情的情况下就直接清零了，这是对会员的不尊重，同样的就算商户自动清零了要能告知给客户是什么原因以及是什么情况。

纳客软件具有短信提醒以及系统自定义提醒，在特定的时间可以提箱操作人员，一近几天要做什么，还能有会员的生日的提醒，以及节假日的提醒，商户可以根据提醒的类容自定义编辑短信的类容发给会员，生日的祝福以及节假日的祝福。这样自定义的提醒可以避免商户的繁忙，而忘记了给会员一些祝福。同样的商户要是有什么优惠活动，可以以短信的方式告知给会员，让会员能够及时的知道商户有什么优惠活动从而来消费。

顾客办卡，会员消费，会员充值，会员的积分变动，都可以在第一时间通过短信的的方式告知客户，余额还有积分都变动了多少，会员办卡后，也能通过短信的方式告知给客户已经办了会员卡。当然这些消息的发送商户可以自动的调控，需要发送的时候就给客户发送，不需要的时候就可以手动的关闭了。