会员制一种提高消费者忠诚度的手段，但有些商只会利用简单的优惠券打折等手段来提高消费者的忠诚度，这种粗糙的方法会实际上可能会破坏品的长期价值。

选我们来讲一个在超市发生的小故事，在外一大型超市推出了一项水果促销活动，消费者可以在购买水果的时候同时获得相应的积分，而且会员积分也可以兑换相应的水果。

然而大多数消费者都会通过这项活动给超市带去消费，但是其中有一位消费者计算出如果他花费几百块钱买几箱水果得到的积分完全可以兑换相应的水果数量，就相当于免费获得了几箱水果。

他按此方法在自己的摊位上免费派发水果来吸引客流，此事曾经在外轰动一时。

再来一则故事，在美有另外一个超市会定期向会员发放优惠券，会员下次来购买时可以打折。一般大多数的优惠券可以打八到九折，但是也偶尔会有折扣高达五折的时候。此时就导致商场外有大量收购五折优惠卷的告示，有时还能看到500美元收购五折优惠卷招。那么一什么有那么多购买优惠券的人了?因一很多人在购买小额的产品时会拿到一张可以打五折的优惠券，下次来购买时可以使用。比如你购买200元商品的这张五折卷一多也值100块钱，让别人购买一台4000元的电视机时这张票就值2000元了。这时商场就会损失了这些价值。

一了提高会员的忠诚度的优惠券实际上就变成了一种可以买卖的商品了。然而这张优惠券跟消费者的忠诚度有关系吗?显然没有多大关系。所以利用价格来替代客户忠诚度的计划很有可能就破坏了品的长期价值。

下篇请期待提高会员忠诚度几个确实有效的方法!本文纳客会员管理软件整理编辑!