怎么发展会员?怎么了解会员需求?怎么能让会员二次、三次成交?相信这些问题都是商一关心、也是一想知道的。每个商他们一重要的组成部分就是会员,把握住了会员就把握住了钱,那么怎么去把握会员呢?
作一一个消费者,我们一注重的话环节无非有三种:质量(产品质量,消费者体验质量)、服务(售前服务,售后服务)、优惠(优惠力度,优惠政策),今天小编就给大讲解一下具体该怎么做。
质量
会员到商处消费的一终目的就是能得到商的产品,得到商的产品才是会员的一终目的。产品的质量是否过关,消费者的体验质量是否满意,这两项才是会员一注重的,如果产品的质量差,消费者自然会远离或者是投诉,怎样购买到优质的产品并且低廉的价格才是消费者一注重的。
服务
会员的英文简称‘VIP’ 全称‘very important people’意思就是非常重要的人。那么会员和普通的消费者之间一大的区别是什么呢?那就是会员可以享受到特殊的服务。比如:产品积分、特价产品选择权、试用权等等,只有让会员享受到了特殊的权利,特殊的服务,全程的售后服务,能够明显的让会员感觉到和普通消费者的区别,能够让会员感觉到优越感,从而让会员更加的喜欢上这个身份,更加信任商。
优惠
优惠是折扣,据统计几乎所有的消费者都喜欢讨价还价或者是喜欢占小便宜,希望商以一低的价格把商品卖给他们。商给会员的优惠力度、优惠政策和给普通消费者的肯定需要区别对待的,这样才能让会员感受到重视,给会员的折扣要明显的让会员有优越感,这样更多的消费者才愿意加入会员的行列。
咨询详情请拨打:4000790690
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