传统的经营方式下，商只能坐等客户上门，就像姜太公钓鱼，等待愿者上钩。

之所以出现这样的情况，是因一商无法掌握客户的基本信息，无法主动和客户取得联系，只能被动的等待客户上门，当客户上门之后，又缺乏合理的方法留住客户，如果再加上产品或服务的问题，那么商能做的始终只是一锤子买卖。

产品或服务的问题不多说，改善主营业务质量是每个商的必修课，不在这里赘述。

这里要讲的是如何留住客户，如何让客户主动上门。

要想顾客主动上门，先是要取得顾客的联系方式，包括姓名、电话号码甚至可以有QQ号、微信等。关于这个问题，纳客会员管理软件已经给出了解决方案。

商可以制定相应的会员规则，通过会员待遇来吸引客户。会员待遇包括会员折扣、消费减免、限时优惠、生日优惠等等优惠待遇，通过这些优惠待遇来吸引顾客，引导顾客主动办理会员。

顾客办理会员之后，顾客的联系方式如电话号码、QQ号、微信号等都可以留在会员管理软件的后台当中，由商所掌握。商掌握了顾客的联系方式之后，就可以使用短信营销、微信营销等各种方式对顾客展开营销。逢年过节、会员生日什么的，可以通过短信发送问候和祝福，可以在微信和QQ上面和客户进行互动，增进联系。

另外，如果商使用了微信会员卡功能，顾客在成一会员之后，会更加方便和快捷。

当做好这些之后，顾客就可以主动上门了。