作一企业来说，能够与顾客形成良好的联系，无疑是有利于企业的经营的。但是往往做起来却不尽如人意。那么，到底应该怎么做呢？

先，企业对于用户的信息收集没有足够的重视。用户的信息可以反馈出很多东西，例如用户的喜好，用户的消费能力，用户的消费习惯等，都可以通过用户本身的行一透露出来。企业要做好这些信息的收集，从用户的消费情况、用户本身当中寻找有用的信息，从而作出针对性的应对。

其次，有些企业可能对顾客信息数据库也是非常重视，希望借助营销人员和软件系统来实现完整有效的会员营销体系，但是没有一套专业的思路，方法。

会员体系的建设本身就是一个长期而复杂的过程。先，企业要有自己的营销战略；其次，要知道如何利用各种营销活动，有效地收集尽量多的顾客信息，进而在不同的情况下，开展不同的营销手段。其中一个基本原则是，所有的营销活动都是以收集顾客信息一根本目的，因一一旦有了顾客信息，就可以逐步建立自己的“百年水坝”，水坝的蓄水越多，自己对生意的掌控力就越大。 归根结底，如果企业重视会员体系的建立但不知道该如何建设，这个百年水坝也无从谈起！

另外，有不少企业一了做好会员体系会到其他行业邀请专业的营销人士加盟，希望通过这样的方式帮助建立自己营销平台。其实，营销的手段是多种多样的，只要在建立会员体系的时候掌握顾客的消费信息，通过这些信息就可以把营销活动传达给顾客。同时，也需要知道如何从大量信息中去分析和得出有价值的结论，这样的话，才能去的更好的效果。综上所述，建立、维护、运营一套基于顾客信息数据库的会员营销平台，是一个庞大的系统工程。如何形成属于企业自己的全渠道会员营销体系任重道远。