在人们的日常生活中,会员卡已经应用的非常广泛了,外出消费听到的一多的一句话就是,请问您有会员卡吗?
那么,会员应用的这么广泛,会员卡究竟有什么作用呢?
1、身份认证:识别会员身份信息,会员的别是身份的象征,不同别的会员应享受不同别的待遇。(在别划分上可以设置一:普通会员、高会员、VIP会员、至尊VIP会员。)
2、积分功能:鼓励会员消费,消费获得的积分应该可以换取实用的奖品,并且随着消费总额的积累,会员等应该有所提高。
3、打折功能:会员相比于普通顾客应享受折扣待遇,并且别越高的会员应享受的折扣越高,这有利于引导客户多消费以晋升会员别。
4、会员信息管理:收集客户的个人信息、消费记录、消费能力、购买习惯等多方面信息,对数据进行分析后,针对不同会员的特点设计会员营销活动、提供人文关怀,以实现提高顾客忠诚度、长期增加企业利润的目的。
拥有对会员的信息进行记录、统计、分析、分类等等的会员信息处理能力。如果你是企业的导者,并且对会员营销拥有较一清晰的规划,购买一款优秀的客户关系管理软件也是不错的选择,这样可以大大减轻在客户关系管理上的人力投入。
在会员营销活动的设计上要把握好会员的期望,这就要求我们更加了解我们的客户,知道他们真正想要的是什么,并针对不同期望的群体设置不同的活动。
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