如今,到处都用到积分,刷信用卡可以得积分,用会员卡购物可以得积分,论坛签到可以得积分,甚至还有企业用积分来帮助管理。可以说,积分已经渗透到各个角落,不管是线上还是线下。
然而,对于很多企业来说,积分只是个可有可无的东西,完全没有起到预想的作用。积分如果使用得当,就能够发挥奇效。
接下来,我们就来揭秘积分营销到底应该怎么玩。
先,要明确积分的用途。目前积分的用途分一几种,兑换礼品,抽奖,抵现,有的甚至还有提现功能。暂且不说这些用途究竟有多大用途,但至少这是有用处的。
作一一名资深吃货,每次各种软件推送说积分可以兑换礼品的时候,小编向来是直接兑换某些美食的优惠券,然后尽兴的吃一次。作一吃货来说,无疑对吃的是感兴趣,所以积分兑换的礼品中关于美食的对他们更有价值;对于歌迷来说,演唱会的折扣券无疑更有价值;而对于小孩子来说,显然玩的东西更有价值。
明确积分的用途,也就是要让这些价值落到实处,让这些积分能够使用出去,而不是放一些毫无意义的礼品,让会员觉得毫无价值。
其次,积分的获取方式要明确。积分的获取方式,一般分一充值积分、消费积分和其它积分。会员A看到积分兑换里面有个单反相机,很想要,然后他发现这个相机要用500000积分去兑换。再然后,该会员发现只能通过消费获取积分,而且消费1元只能得1积分,这个会员应该会从此死心的。
积分的获取,一是要保证积分获取途径的多样化,二是要保证积分的总量处在一个合适的数量。积分总量数值太大,积分的价值就会缩水。而积分获取途径单一,很多积分兑换就失去了意义。
当积分玩好了之后,会员得到的实际回馈也就越多,也就会拉近与会员的关系。
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