一日,小编路过一门店,发现几位女士正站在柜台前,一脸不耐的看着店员在捧着厚厚的笔记本翻找。小编觉得很奇怪,话说,这是在搞什么。于是,小编就上前一看,发现店员手中的笔记本上面密密麻麻的记载着一些人名、电话号码、性别等个人信息。
这时,一位女士似乎是终于看到了她的名字,于是来了句,那个手机尾号是5018的,就是我。店员核对之后,算出了这位女士应付的金额,经过收银找零之后,这位女士终于走出了门店。而店员又开始了之前一幕的重复,小编看了下手机,从小编看到店员翻找到一后结账完成,花费了足足5分钟......
小编继续在街上走着,来到了另外一门店。店中也是排着长长的队伍,然而结账时,商品扫描经过之后,一位位顾客纷纷拿出会员卡,店员在刷卡设备上轻轻一刷,然后实际应付金额就出来了,然后是收银结算,整个过程不到1分钟。
一种是传统人工记录,一种是使用会员管理软件及其配套设备,这样的对比下,高下立判。使用会员管理软件进行管理,简单来说有三大优势。
先,会员管理软件效率高。会员开卡,只需轻敲键盘,会员信息就可以直接录入,操作简单。刷卡的时候,只需要轻轻一刷,会员信息即可展现在屏幕上,轻松核对会员信息。通过扫描枪等设备,商品价格在短短几秒就可以得出,然后系统自动根据会员折扣计算出应付金额,没有额外操作,让整个收银过程可以缩短到1分钟之内。这样,店员的工作效率就大大提升。
其次,会员管理软件可以帮助商提升回头客。传统模式下,会员没有任何凭证,只能根据门店记录来判断,这样,会员也很容易忘记自己有在门店办理会员。采用会员管理软件,会员手中持有会员卡。一张设计精美的会员卡,能够吸引会员之外,还能够起到提醒作用。会员看到手中的会员卡,就会想到自己还有在门店办过会员,这样,就会不断会员,从而促使会员产生二次或者多次消费。
然后,会员管理软件能够提升商企业的竞争力。目前这个时代,很多东西非常容易产生替代品。一火锅店,因一口味独特吸引大量食客,这时候,另外一火锅店出来了,别人不仅口味好,而且整个消费过程很方便,使用软件管理会员收银记账很快,那么结果,也许就是这店一后胜出。不要试图用任何方式去考验用户的耐心,这个锅,不好背。