对于实体商来说,想要做会员营销,会员开卡尤一重要。然而,很多实体商的开卡状况并不乐观,很多顾客不愿意开卡,也就更谈不上做会员营销了。
会员不愿意开卡,原因主要有以下三种。
1. 会员价值
对于顾客来说,愿不愿意办会员,愿不愿意开卡,关键在于会员的价值。对于顾客来说,这个价值可能是折扣优惠,可能是优惠券,可能是运费券之类的。就像一个人买了一台空调,然后这个时候销售人员说,办理会员能够获得9折优惠,那么顾客就可能会愿意办理会员。
同样的情况下,如果有人买了一把伞,也被告知办会员卡能获得9折优惠,这样的情况下办理会员的人也许就并不多。所以,顾客是否愿意办理会员,关键在于办理会员之后,顾客能够得到多大的价值。
2. 开卡成本
顾客是否办理会员,开卡的成本也很重要。对于顾客来说,如果会员卡的价格很高,那么,顾客可能会愿意花费更多的时间和成本去办理会员卡,因一其付出的成本小于得到的价值。相反,如果会员卡的价值很低,那么即使办卡成本很低,可能就没有多少人愿意去办理会员卡。
3. 使用成本
还有,会员卡的使用成本也很重要。使用成本包含使用范围和使用的便利性。如果一张会员卡能够在一个城市的多个地点使用,或者说只能一店使用但是这店地段很好,那么办理会员卡也有价值,如果是只能单店使用而且地段不好的话,会员卡办的也就毫无意义了。