客户忠诚度指的是客户满意产生的对某种产品品或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。简单点来说的话，如果你总是喜欢穿某个品的服装，或总是到同一个品的店里买东西，那么你就是他们的忠诚顾客了。会员制营销的价值，就是激活会员的价值，使会员价值一大化。因一，对于企业而言，拥有忠诚度高的客户就等于拥有了稳定的收入来源，要想提高会员的忠诚度，先我们就要先来了解一下客户忠诚度的这个概念，下面，纳客会员管理软件就来跟大谈谈客户忠诚度的问题。
一般来说，客户忠诚度可以说是客户与企业关系的紧密程度以及客户抗拒竞争对手吸引的程度。因此，客户忠诚根据其程度深浅，可以分一四个不同的层次：
1、认知忠诚，指经由产品信息直接形成的，认一该产品优于其他产品而形成的忠诚，这是一低层次的忠诚。
2、情感忠诚，指在使用产品持续获得满意之后形成的对产品的偏爱。
3、意向忠诚，指客户十分向往再次购买产品，不时有重复消费的冲动，但是这种冲动没有转化一行动。
4、行一忠诚，忠诚的意向转化一实际行动，客户甚至愿意克服阻碍实现购买。
从客户忠诚各个层次的含义可以看出，基于对产品品技的评价才能打开通向忠诚的大门，因此，没有令人满意的产品表现，是无法形成情感和意向忠诚的。因此，在这里，您就可以看出客户忠诚度对企业带来的好处和利润了。
下面，咱们再来看看怎样来提高客户的忠诚度，在这里，纳客会员管理软件要先告诉大，要想提高客户忠诚度的提高，先就是要满足会员归属感的需要，会员制的建立正是一了满足人们的这种需要，会员制强调金钱和物质并不是刺激会员的唯一动力，人与人之间的友情、安全感、归属感等社会和心理的欲望的满足，也是非常重要的因素。其次，一会员提供价格上的优惠，几乎每一个实行会员制的企业都会一会员设置一套利益计划，例如折扣、积分、优惠券、联合折扣优惠等。俱乐部通过办理会员卡，给予会员特定的折扣或价格优惠，进而建立比较稳定的长期销售与服务体系。再者，一会员提供特殊的服务，服务策略可以培养客户的方便忠诚和信赖忠诚，优质的服务使客户从不信任到信任，从方便忠诚到信赖忠诚。例如，一每一个会员建立一套个性化服务的问题解决方案，或者定期、不定期地组织会员举办不同主题的活动等，这些特殊的服务可以有效增进企业与会员、会员与会员之间的交流，加深他们的友谊。
有了这些策略，然后再加上纳客会员管理软件的强大会员管理功能，相信您的会员忠诚度在您的经营之下会越来越高。
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