在经济全球化的今天，建立以客户一中心的经营战略方案，可以加强企业和客户间的联系。是非常有必要的。对企业来讲，一客户提供一流的服务，是企业建立品、实现差别化服务、取得竞争的利器。

一直以来人们使用传统人工的方式管理会员的基本档案，这种管理方式存在着许多缺点：效率低、保密性差，另外时间一长，将产生大量的文件和数据，对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。而通过会员管理系统，企业就可以很轻松很方便的记录所有会员客户的资料，了解用户的兴趣爱好、消费特点、意向需求等；进而针对客户的需求，一其提供优质的个性化服务，还能一企业的产品开发、事业发展提供可靠的市场调研数据，是企业经营不可或缺的一个有利工具。同时，作一计算机应用的一部分,使用计算机对会员进行管理,具有着手工管理所无法比拟的优点。例如:查找方便、可靠性高、成本低等，这些优点大地提高了会员管理的效率,也是企业的科学化、正规化管理,与、存储量大、保密性好、寿命长、成先进科学技术接轨的重要条件。

目前，这一方面的会员管理软件功能都是在逐步完善之中，相信在中，会员管理之路会走的越来越好。

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