如今,有许多商都开始利用会员卡进行市场营销,会员卡它可以帮商起到口碑宣传的作用。商通过会员积分制的管理,就可以吸收到许多新客户,还能发展成长期客户。
在商使用会员卡初期,基本上都是利用传统会员卡进行营销管理,勿庸讳言,传统的会员卡消费
会员制,无疑带动了商销售额的稳定上升,能够在一定时期内留住一定数量的顾客。但是这种销售方式却有其先天的缺陷性。
传统的会员缺陷主要表现在以下几个方面:
一、会员卡充值存在局限性。
顾客在充值会员卡的时,只支持线下充值,这种形式就导致许多顾客打消购买欲望,主要原因在于顾客太忙或者他们认一太麻烦,如果顾客长期存在这种心理,商就很有可能会流失顾客。
二、会员卡消费存在局限性。
在商铺A中购买会员卡成一会员之后,无法自由地去各大连锁商接受后续性服务消费。连锁商之间互相争夺顾客资源的现象严重,即使有的商有这一服务管理内容,但手续过程繁琐,会员权益仍未得到保护。尤其是当会员出差到其他地区时,这种现象便屡屡出现。
三、会员卡别存在局限性。消费者充值一定金额之后,成一普通会员,消费者所持有的权利也被局限化,不能随时充值提高会员等,会员卡由于帐户内的金额限制,致使大部分会员在一段时间内消费完所有金额后便自动退掉会员卡,或被其他竞争对手“挖”走。
四、会员管理存在局限性。
总部无法有效监控所有连锁商会员的消费情况和管理会员资料。大多数商的会员资料或顾客资料均保留在各商中,以书面或表格形式存档管理,缺乏保密性、系统性、规范性和科学性。当出现意外事故时,会员资料便容易遗失。由于未有有效的管理措施,会员或顾客便处在一种无掌控的自由漂移状态,容易造成流失。
那么,纳客会员管理系统中电子会员卡,就能帮助我们打破传统会员卡中的缺陷。顾客想在线上或者线下给会员卡充值,都可以按照顾客心意来,打破顾客的所有顾虑,电子会员卡让顾客充值变得更加简单便捷。顾客外出也不用随身携带会员卡,直接到任意一连锁店进行手机扫描支付,就能使用会员卡,顾客随时随地可以查看会员卡的余额、积分、消费情况等信息。当顾客消费达到一定金额,就可以升成一更高别的会员等。当然,不仅仅是消费者获得利益,所有的连锁商会员消费情况和会员资料都可以得到资源共享。从此利用电子会员卡,让会员管理飞起来。