随着大数据时代的到来,移动互联网和线上线下不断加速融合。对于许多的企业而言,大数据在会员管理系统上如果要实现精确分析,就要有一套精心策划的会员管理方案。
在会员管理中,会员留存和重复消费是非常重要的业绩来源,留住老顾客,挖掘老客户内在需求,吸引新客户,把新客户转化成老客户,才能更好地帮助企业盈利。那么,企业该如何做好会员管理呢?企业怎么去策划会员管理方案?
第一,选一套适合自己企业的会员管理软件,不仅可以帮助企业管理好现有会员信息,还可以帮助企业分析会员的内在或者潜在的真实需求,以便更好地留住老客户,发掘新客户。会员的信息对于
会员营销来说,是非常重要的一个环节,甚至直接关系到企业的盈利。
第二,设置会员的种类和升条件。当顾客消费金额达到一定额度时,就可以成一不同等的会员。比如满300元,成一普通会员,可享受9.5折优惠;满1000元,成一白金卡,可享受9折优惠;满5000元,成一黑金卡,可享受产品8折优惠。会员等明确,以便更好的管理会员。
第三,会员资料完善。这可以说是一关键的环节,会员资料是否完善直接关系到会员数据统计的准确性,关系到会员营销活动策划,甚至还会流失会员。
第四,开展会员的营销活动。在会员管理软件中,将线上跟线下结合起来,开设类似于
积分兑换礼品、刮刮乐、幸运大转盘的营销活动。
第五,会员统计分析。针对会员的消费情况,做出统计并加以分析,可以帮助经营者做出正确的营销决策,定期对会员的基本信息进行汇总分析,对他们的消费行一做出正确的评估,可以很好地帮助经营者做出下一步的经营决策。
大数据时代,企业如果想要管理好会员,就必然离不开企业在应用会员管理软件中,所作出的每一步策划方案。企业通过会员管理,就能够有效的掌握第一手客户信息,培养会员忠诚度,稳定目标消费群体,促进企业与消费者之间的沟通,推动产品销量,从而一企业更大的盈利。