虽然，随着人们生活水平的不断提高，人们的需求也在随之增多，这给许多行业的商家，都带来了更广泛的客户资源，但是，同行业商家之间的竞争力也在逐渐加剧，导致有一部分商家只能保留原有的客户资源，甚至逐渐减少，那么，商家如何在有限的客户资源范围内，留住客源呢?

在商场中，经常会出现竞争对手抢走客源的情况，主要有以下几种原因：

1、每个人都有一颗充满好奇的心，如果某品牌店铺开业，就会吸引他们进店消费。

2、竞争对手营销活动领先，比如营销力度大、更有创意性等，顾客就会被吸引过去。

3、竞争对手有新产品，也就是具备了产品优势。

4、竞争对手的后期服务做得比较好。比如竞争对手对顾客的回访跟踪比较有规律性，售后服务比较全面、有规划。

针对这几种情况，商家可以借助纳客会员管理系统来实现会员营销管理，从而给店铺带来更多的客户资源，避免客户的流失，主要解决方法有：

1、有针对性的开展线上线下营销活动

在商场中，利用活动营销的方式来留住客源的商家不计其数，并不是所有商家都能得偿所愿。开展营销活动只是一种形式，如何有效利用才是一主要的。在纳客会员管理系统中，商家可以先对店铺的相关数据进行分析后，再在系统中策划活动方案，并且线上线下同步进行，帮助商家能精确定位到每一个意向客户，扩大销售市场。活动开展过程中，商家还可以实时查看活动效果，并及时有效的做出调整，为下一次实行活动营销做铺垫。

2、不断开发产品

如果想维持店铺长期不断的发展，就需要不断完善产品的不足或者开发新产品，因为时代在进步，每一个人多多少少都会存在一点新鲜感，就像现在智能手机的出现，已经完完全全埋没了以前的老人机，因此，要想留住客源，开发新产品是必须的。

商家可以根据纳客会员管理系统中统计的会员消费记录、产品进销存数据等，来分析出大多数顾客的需求，从而有针对性的开发新产品。

3、免费发放一些优惠劵

大多数顾客都有一颗爱占便宜的心理，因此，给顾客发放一些免费的优惠劵，能让顾客感受到商家更多的优惠福利，加深他们对商家的印象。

4、有完整的服务流程和全面的售后服务。

商家提供好的服务能够增加顾客的体验感，加深顾客对店铺的印象，让顾客对商家产生更多的信任感。商家服务包括：服务流程、员工销售能力、售后服务等。

通过系统中的员工提成功能，可以对销售能力弱的员工加以培训，来提高员工销售能力;通过短信营销功能，可以定期对顾客进行问候和发放一些代金券，还可以通过对接微信公众号，实时与顾客进行互动。

通过纳客会员管理系统，让店铺服务流程更加清晰，方便商家进行管理，从而留住更多的客户资源。