自6月以来,IPO成为互联网行业一大的热点,而背后透露出的则是流量红利生意窗口即将关闭,在IPO之外,在整个互联网、甚至消费市场都在积极寻找新的船票,被亚马逊带火Prime会员服务成为差异化竞争、获取新用户实现老用户留存的新方向。
从阿里、京东苏宁,再到依托于会员制的新型垂直电商,会员制似乎成为解决流量焦虑的主流方式。当然,除了在消费市场,教育行业、文化娱乐行业等各行各业都开始推出会员系统,挥起会员经济的新旗帜,这背后究竟是完美的解决方案,还是流量焦虑背后的无奈跟风,成为新的思考点。
但是,会员营销不是说了留个电话发张卡,或者随便给用户打个折就可以的。都在做会员制营销可是很多企业都失败了,那么应该如何正确的会员制营销?
一、什么是会员制营销
会员制营销就是企业产品以会员制形式发展客户,并提供差异化服务和精准化的营销,提高客户口碑传播速度,促进对产品的忠诚度和回头率,增加企业长期利润。
二、会员制营销的意义
企业争取一个新客户的成本是留住一个老客户的7~10倍,留住5%的客户有可能为企业带来100%的利润。
三、会员制的优势
获取会员,吸引客户的消费体验
会员资料获取,形成信息关注,促成初次消费
会员资料完善,数据挖掘分析
会员关怀服务,增加黏度、提升重复购买率,起到互动作用
建立会员经营体系,形成口碑营销,形成品牌影响
总而言之,成为会员是一快捷简便的创业方式之一,大部分项目甚至可以免费你签约成为会员。
四、为什么要做会员制营销?
1、二八原则,即企业80%的利润来源于20%的重要客户,因此服务好这20%的重要客户非常关键。
2、除了20%的重要客户外,还有80%的长尾客户,做为企业的发展,我们必须要想办法持续将另外80%的客户转化成重要客户同样非常关键。