作为一个服务型行业,美业一直以来,对于会员管理的要求也比较高。美业会员消费金额较高、消费频率较高、消费周期计划性较强,门店在对会员管理的时候,既要让会员享受尊贵服务,又要让会员感觉到更加高贵、体贴以及方便,这就给美业会员管理带来了很大的压力。
市面上有不少关于美业会员管理的方案,而对于会员管理这一块,其实美业门店一需要的功能就是高级查询,模糊搜索功能。
一个技师手上会有很多顾客资源,每个顾客的情况都是不同的,如果一个个查看的话,工作量就很大,而如果公司的管理层,想要对公司内部的会员进行盘点的话,如果没有一个高级分类查询功能,那么,工作量就更夸张了!
如今,久久客会员管理软件推出了高级查询功能,可以轻松实现相应的功能。系统可以自动抓取关键信息,管理层可以根据会员卡的类别,到店的频率,一近到店时间,顾客会员卡类型,顾客关注点等关键词,对顾客进行分类搜索,然后针对顾客的类型做出相应的营销。
比如说,对疗程即将到期的顾客,推荐门店新出的项目疗程;对于即将生日的顾客,发送生日祝福和生日权益;对于储值余额不足一定数目的顾客,可以进行二次营销……总之,通过各种关键词对于顾客进行细分,才能实现会员的深度管理与营销,挖掘会员消费潜力,实现门店的良性运营。
上一篇:微信会员卡给商家带来的好处
下一篇:酒店利用会员管理系统的运营思路