复购率是指消费者对该品牌产品或者服务的重复购买次数，复购率越高说明消费者对品牌的忠诚度越高。

复购率如何计算？

复购率有两种计算方式：用户复购率和订单复购率

用户复购率＝单位时间内购买二次及以上次数的用户数/有购买行为的总用户数

订单复购率＝单位时间内第二次及以上购买的订单个数/总订单

社会上一般采用用户复购率的方式计算，按个人用户计算复购率更能体现出消费者对品牌的忠诚度。

提升复购率重要吗？

非常重要，获客如此之高的今天，新客户获取越来越难，提升老客户的复购率就显得非常重要，提高复购率不仅可以提高销售额，更重要的是可以看出消费者对品牌的忠诚度。

如何提高复购率？

首先要强调是，提高复购率产品竞争力是基础，企业得从商品质量、服务质量和物流体验等方面多下功夫。

用户在花完钱消费了之后，体验的好坏才是决定他下次会不会继续产生消费的核心。

基础服务做好了，以下的几个小技巧，可以进一步的提高复购率，否则相当于加速灭亡。

技巧1：搭建会员系统

提高复购率的首选方法，会员制的好处太多了。单从复购率来说，会员制的效果是显著的，而且是长期的。首选方法，自己商品和服务在用户群体里口碑不错的，建议采用。

如何搭建会员系统？请参考这两篇内容网易严选会员体系和京东会员体系。

技巧2：定期活动

定期通过打折,促销,返利,现金红包等等活动刺激用户。

这个方法配合纳客会员系统的支付即会员功能才可以完美的实施。

对于第一次产品消费的客户，通过打折、促销等信息促使他们产生二次消费，都必须把消息发送给对方，这时纳客会员管理系统的支付即会员功能就派上用场了，消费者第一次消费用扫码支付方式就可以自动成为本店会员，往后一些促销信息都能通过微信发送到消费者手机上，消费者看到信息才会产生二次消费。

技巧3：购物返利

其实跟技巧2原理相同，不同的是这个技巧不用定期进行，消费者每次购买产品后，会有一一个优惠券赠送，下次消费可以用这个优惠券抵现。