现在无论商家/企业都需要建立自己的会员管理体系,如今一些小的店铺，夫妻店也都基本清楚认识到这一点,因为会员管理是消费者营销的具体实施过程，具体包括商家/企业会员库建立、消费者数据分析及挖掘、分类及实时更新，积分发行及兑换，会员商家/企业间实现会员交换、共享,从而大大提升经营效率.

实际案例需求目标分析

商家: 我的想法，那就是想开一个就是类似于民宿那样的，完了就再带一点经营的性质，兼卖点什么饮料啊？吃的呀早饭呀什么的。那个民宿呢？我就想给它弄成会员制的，就是每个人可以往里充钱，充多少钱返多少钱什么的。然后卖的那些东西呀，也都可以直接从他充的钱里扣。然后也可以，就是有拉客户提成什么的，比如说今天这个人来了拉了一个人住了一晚上，然后就给他提成十块钱，然后这个钱呢，就是也可以直接给他充到会员卡里。

需求点分析：

1房间/零食/餐饮/等 属多项目经营：

开业前期或经营中需要做好的店务管理,招聘员工,产品进货,店内所提供的产品,包括服务等项目进行体现管理.可以通过系统内商品管理 (普通产品/服务产品)进行多元化经营项目管理

2会员制：充值，消费，折扣，积分等会员权益：

会员制的办理目的是为了留存客户成为店内的忠实粉丝.通过会员管理系统根据不同的顾客类型,办理不同的会员等级权益,在进行会员库建立、消费者数据分析分类及挖掘从而达到精准达到消费者的需求.

3充值多少赠送金额或者消费满多少减多少推荐提成属营销活动拓客锁客

营销活动的设计思路是进行优惠政策吸纳会员,一方面可达到回笼资金以及留存客户.消费满多少减多少是为提高客单价提高店铺营业额.

4会员推荐会员消费提点:

通过会员推荐制裂变,也就是老带新,新客户消费后老客户也会获得相应的好处和优惠这种在任何商业经营中式必不可少的模式.每个会员都有分享的权利有自己的二维码,分享自己的朋友注册会员消费享受权益.让会员也成为我的业务员.

一个真正有价值会员管理系统它一定从前期的店务管理,拓客引流,会员留存,会员复购,老客户唤醒形成的一套经营系统整体的闭环营销的会员管理系统.