会员体系是指通过会员卡、积分等方式，让消费者享受到更多的权益和服务。 酒店作为一种商品，也有自己的会员体系，但目前的酒店会员体系还是比较原始，通过价格、折扣等方式来吸引消费者成为会员，主要目的是吸引新客户和复购老客户。酒店会员体系的搭建是一项复杂而漫长的工作，涉及商品定价、会员权益设计、积分规则等多个方面。本文将从多个方面，通过介绍酒店会员体系搭建步骤来说明酒店会员体系的设计思路。

　　会员权益设计

　　会员权益设计包括会员卡的权益设置和积分规则，会员权益主要包含入住权益、早餐权益、客房升级、升房权益等。会员卡的权益设置主要是为了吸引消费者成为酒店会员，同时也可以通过会员的消费金额来计算出会员所能享受的其他服务和消费额度，以达到刺激消费者消费的目的。

　　会员卡分为储值会员卡和普通会员卡，储值会员卡不需要充值就可以享受一定的优惠，而普通会员卡则需要充值才能享受一定的优惠，会员在消费金额达到一定额度后就可以自动升级为高级会员。酒店可以根据自己的情况，选择适合自己的会员等级。

　　积分规则设计

　　积分规则设计主要是针对会员权益的，会员权益包括会员等级、会员奖励和积分。会员等级分为银卡、金卡、白金卡，一般可以通过活动来获取较高等级的会员权益。

　　另外，如果酒店想要从消费者处获取更多的积分，就需要制定更高的奖励标准，比如提供更多的消费返点、消费返现金等，所以在会员体系设计时要考虑到奖励机制。

　　会员等级

　　会员等级的设定是会员体系搭建过程中非常重要的一步。酒店会员等级设计主要考虑两个方面：一是会员的等级与酒店权益是否匹配；二是会员等级与其成长值是否匹配。

　　从权益上看，酒店可以根据用户消费和服务的价值来为用户划分等级，比如按照消费金额划分为金钻、银钻、钻石三个等级，按照服务价值划分为金牌、银牌、铜牌三个等级。从成长值上看，酒店可以通过积分进行等级认定，比如按照会员消费积分情况来确定会员级别。

　　会员积分

　　积分是会员体系的一种重要形式，酒店也不例外。酒店的会员积分一般有两种形式，一种是在酒店官网或者微信公众号上注册会员，获得积分；另外一种是通过第三方平台获得会员积分。

　　会员积分一般有三种获取途径，分别是线下渠道、线上渠道和第三方平台。线下渠道包括会员卡、会员卡储值、房卡等，线上渠道包括微信公众号、 APP、官网等。第三方平台包括美团点评、携程旅行等。