商在制定会员制的时候，就觉得只要推出了会员卡，会员制度就建立了。其实不是的，商这样操作只是推出了自己的品，但是对会员的管理没有起到任何作用。客户进店消费后，如果后续没有跟踪没有回访，那么这个客户也仅仅只是拿了一张会员卡，后续不一定会来进行二次消费的 。

我们怎么去用会员卡管理会员呢？另外必须有一套专业的会员管理系统。这样就能给每个会员建立一个独立的档案了。对每个会员进行专门的管理 。详细的记录每个客户的消费信息和消费习惯。具体应该怎么操作呢？

第一应该将会员的信息搜集起来。主要就是会员的基本信息。姓名电话，住址和联系方式。然后就是会员的消费信息，根据消费信息估算出会员的消费习惯。

第二步就是对会员信息进行分析。根据客户的消费信息评判出这个客户对什么产品有特殊购买喜好，那么在进行会员回访的时候，就可以根据客户的具体喜好去回访。

第三步管理好会员等。会员管理软件中，会员的分非常重要。我们需要把同一类的会员分成一个等。必须这个等的会员都喜欢这一种化妆品，这样做活动的时候，可以根据会员等去发送短信。另外有集体活动的时候，这类人群也比较能够聊到一起去，还可以变相的对这个品这种产品起到推广的作用。

通过这三步就可以将好好的管理起来。商也可以有效的对这些采集的信息进行分析。能够显而易见的发现店铺的收益增长率，并制定出个性的营销策略。